Die Sache mit den E-Mails
Heute morgen wollte ich mich an den Kundendienst der Deutschen Bahn wenden. Die sich viel Mühe gibt, auf ihrer Website keine einfache Mail-Adresse anzugeben. Sucht man, findet man die E-Mail-Adresse „kundendialog@“ und ich dachte, hey, benutzt Du die doch mal. Dummerweise war die nicht mehr aktuell, das ist jetzt „zentralerkundendialog@“. Natürlich könnte man das jetzt einfach umleiten, so das Mails an die erste Adresse an die Zweite geleitet werden. Das wäre aber zu kundenfreundlich. Statt dessen bügelt man Anfragen an…